Expérience client (CX)

Ibexa présente la nouvelle version de sa plateforme d’expériences digitales, l’une des plus riches en fonctionnalités du marché

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Très sollicités, les professionnels du marketing ont besoin d’avoir une plateforme unique sur laquelle ils peuvent centraliser leurs différentes tâches. Gestion du contenu, calendrier de publication, gestion du SEO et des réseaux sociaux, usine à sites, gestion des campagnes payantes, etc. Autant de sujets sur lesquels les marketeurs sont amenés à travailler au quotidien. Ça …

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La puissance et le potentiel de l’IA au service de l’expérience client

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L’intelligence artificielle (IA) a repoussé les frontières du possible et a été capable de capter l’imagination du monde entier. Entre peur et excitation, une chose est certaine : l’IA aura un impact considérable sur nos vies quotidiennes et notre façon de concevoir le monde. L’IA est aujourd’hui fréquemment utilisée pour une assistance poussée, que cela …

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Guide expérience client : 11 000 consommateurs et 3 300 acheteurs professionnels vous partagent leurs attentes pour 2024

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Face à la montée en puissance de nouvelles technologies et au contexte économique incertain des derniers mois, les besoins et exigences des consommateurs ont considérablement évolué. Les identifier et les comprendre est indispensable pour y répondre correctement en 2024. Pour son sixième rapport « Focus sur le client connecté », Salesforce a donc questionné 11 …

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Ce guide gratuit va vous aider à répondre aux attentes de vos clients en 2024

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Le monde change, et les consommateurs aussi. Leurs préoccupations, besoins et préférences sont bien différents d’il y a quelques mois. Pour les marques, prendre en compte toutes ces évolutions est indispensable pour construire une expérience client adaptée et mémorable. C’est dans cette optique que Salesforce a publié la sixième édition du rapport “Focus sur le …

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Ce livre blanc vous révèle les cinq points clés pour métamorphoser votre expérience client B2B

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Pendant des décennies, les entreprises du B2B ont été résistantes aux changements. La révolution numérique les a obligées à repenser une partie de leur processus ou produit, mais bon nombre d’entre elles ont conservé les mêmes approches de vente. Pourtant, la crise sanitaire et le contexte économique incertain ont mis un point en relief : …

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Livre blanc : découvrez comment placer vos clients au centre de votre stratégie

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Désormais, la bataille avec vos concurrents va bien au-delà du produit ou du prix. Elle s’étend aussi à l’expérience client proposée. Pour s’imposer comme un leader, il faut dessiner une bonne stratégie et adopter des outils robustes. Ces derniers sont des aides précieuses pour mieux comprendre vos clients, et ainsi leur offrir des expériences exceptionnelles …

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One to One Expérience Client : une 9ᵉ édition centrée sur l’éthique avec des partenaires innovants

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Comexposium et DG Consultants organisent pour la neuvième année consécutive le One to One Expérience Client, un événement durant lequel les plus grandes personnalités du secteur seront réunies à Biarritz pour trois jours de rendez-vous, de conférences et de networking. Pour ce nouveau rendez-vous, la conscience environnementale et sociétale sera le fil rouge de l’événement. …

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One to One Expérience Client : la data/IA, nouvelle verticale au cœur de la 9ᵉ édition

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Le tant attendu One to One Expérience Client fait son grand retour du 3 au 5 octobre 2023. Cette neuvième édition marque un véritable tournant dans l’histoire de l’événement : nouveau nom, nouvelle identité visuelle et une offre qui évolue. Pour la toute première fois à Biarritz, la data et l’intelligence artificielle, deux thématiques sur …

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Ebook : découvrez la solution à adopter pour créer une expérience client unique et optimale

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Offrir une expérience client personnalisée et simplifiée est aujourd’hui indispensable pour se démarquer auprès des acheteurs. Pour y arriver, il faut nécessairement s’équiper d’une technologie robuste et complète, à l’image des portails. Au cours des dernières années, ces solutions nées à l’aube d’Internet ont grandement évolué. Dans leur livre blanc, Ibexa, plateforme d’expérience numérique destinée …

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Dans le secteur de la joaillerie, le digital donne un nouveau visage à l’expérience client

Expérience client (CX), marketing / Par

Les contraintes imposées par la crise sanitaire ont fait émerger une dynamique de digitalisation nécessaire au sein de plusieurs secteurs, dont la joaillerie. Une transition, qui à première vue, peut paraître difficile pour une activité qui repose principalement sur une expérience tactile. Pour autant, petits comme grands acteurs de l’industrie parviennent à relever le défi …

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