Expérience utilisateur (UX)

Cohere : l’outil pour suivre en temps réel le comportement des utilisateurs sur un site et les guider

Pour expliquer comment fonctionne un outil à un collaborateur ou bien comment réaliser une action sur un site, il est possible de le faire en personne, par téléphone ou bien via des vidéos. Afin d’être efficace en ces périodes de télétravail et d’apporter un soutien au service client, avoir accès à l’écran de l’autre personne …

Cohere : l’outil pour suivre en temps réel le comportement des utilisateurs sur un site et les guiderLire plus »

Feedback Fish : un widget pratique pour obtenir des retours clients

Obtenir des retours d’utilisateurs est essentiel pour améliorer son produit ou son service. Cependant, la récolte de ces feedbacks n’est pas toujours évidente. En effet, utiliser des jauges ou des notes allant de 1 à 5 est complexe, car il est parfois difficile de faire la différence entre un 4 et 5. Poser des questions …

Feedback Fish : un widget pratique pour obtenir des retours clientsLire plus »